Каталог

Расширенный поиск


Новинки
Голосование
Нравится ли Вам наш сайт?
Очень нравится.
Нравится.
Неплохо.
Не нравится.
Так себе.
Облако тегов
загрузка флеш...
Новости
Страница: ««  / 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11 / 12 / 13 / 14 / 15 / 16 / 17 / 18 / 19 / 20 / 21 / 22 / 23 / 24 / 25 / 26 / 27 / 28 / 29 / 30 / 31 / 32 / 33 / 34 / 35 / 36 / 37 / 38 / 39 / 40 / 41 / 42 / 43 / 44 / 45 / 46 / 47 / 48 / 49 / 50 / 51 / 52 / 53 / 54 / 55 / 56 / 57 / 58 / 59 / 60 / 61 / 62 / 63 / 64 / 65 / 66 / 67 / 68 / 69 / 70 / 71 / 72 / 73 / 74 / 75 / 76 / 77 / 78 / 79 / 80 / 81 / 82 / 83 / 84 / 85 / 86 / 87 / 88 / 89 / 90 / 91 / 92 / 93 / 94 / 95 / 96 / 97 / 98 / 99 / 100 / 101 / 102 / 103 / 104 / 105 / 106 / 107 / 108 / 109 / 110 / 111 / 112 / 113 / 114 / 115 / 116 / 117 / 118 / 119 / 120 / 121 / 122 / 123 / 124 / 125 / 126 / 127 / 128 / 129 / 130 / 131 / 132 / 133 / 134 / 135 / 136 / 137 / 138 / 139 / 140 / 141 / 142 / 143 / 144 / 145 / 146 / 147 / 148 / 149 / 150 / 151 / 152 / 153 / 154 / 155 / 156 / 157 / 158 / 159 / 160 / 161 / 162 / 163 / 164 / 165 / 166 / 167 / 168 / 169 / 170 / 171 / 172 / 173 / 174 / 175 / 176 / 177 / 178 / 179 / 180 / 181 / 182 / 183 / 184 / 185 / 186 / 187 / 188 / 189 / 190 / 191 / 192 / 193 / 194 / 195 / 196 / 197 / 198 / 199 / 200 / 201 / 202 / 203 / 204 / 205 / 206 / 207 / 208 / 209 / 210 / 211 / 212 / 213 / 214 / 215 / 216 / 217 / 218 / 219 / 220 / 221 / 222 / 223 / 224 / 225 / 226 / 227 / 228 / 229 / 230 / 231 / 232 / 233 / 234 / 235 / 236 / 237 / 238 / 239 / 240 / 241 / 242 / 243 / 244 / 245 / 246 / 247 / 248 / 249 / 250 / 251 / 252 / 253 / 254 / 255 / 256 / 257 / 258 / 259 / 260 / 261 / 262 / 263 / 264 / 265 / 266 / 267 / 268 / 269 / 270 / 271 / 272 / 273 / 274 / 275 / 276 / 277 / 278 / 279 / 280 / 281 / 282 / 283 / 284 / 285 / 286 / 287 / 288 / 289 / 290 / 291 / 292 / 293 / 294 / 295 / 296 / 297 / 298 / 299 / 300 / 301 / 302 / 303 / 304 / 305 / 306 / 307 / 308 / 309 / 310 / 311 / 312 / 313 / 314 / 315 / 316 / 317 / 318 / 319 / 320 / 321 / 322 / 323 / 324 / 325 / 326 / 327 / 328 / 329 / 330 / 331 / 332 / 333 / 334 / 335 / 336 / 337 / 338 / 339 / 340 / 341 / 342 / 343 / 344 / 345 / 346 / 347 / 348 / 349 / 350 / 351 / 352 / 353 / 354 / 355 / 356 / 357 / 358 / 359 / 360 / 361 / 362 / 363 / 364 / 365 / 366 / 367 / 368 / 369 / 370 / 371 / 372 / 373 / 374 / 375 / 376 / 377 / 378 / 379 / 380 / 381 / 382 / 383 / 384 / 385 / 386 / 387 / 388 / 389 / 390 / 391 / 392 / 393 / 394 / 395 / 396 / 397 / 398 / 399 / 400 / 401 / 402 / 403 / 404 / 405 / 406 / 407 / 408 / 409 / 410 / 411 / 412 / 413 / 414 / 415 / 416 / 417 / 418 / 419 / 420 / 421 / 422 / 423 / 424 / 425 / 426 / 427 / 428 / 429 / 430 / 431 / 432 / 433 / 434 / 435 / 436 / 437 / 438 / 439 / 440 / 441 / 442 / 443 / 444 / 445 / 446 / 447 / 448 / 449 / 450 / 451 / 452 / 453 / 454 / 455 / 456 / 457 / 458 / 459 / 460 / 461 / 462 / 463 / 464 / 465 / 466 / 467 / 468 / 469 / 470 / 471 / 472 / 473 / 474 / 475 / 476 / 477 / 478 / 479 / 480 / 481 / 482 / 483 / 484 / 485 / 486 / 487 / 488 / 489 / 490 / 491 / 492 / 493 / 494 / 495 / 496 / 497 / 498 / 499 / 500 / 501 / 502 / 503 / 504 / 505 / 506 / 507 / 508 / 509 / 510 / 511 / 512 / 513 / 514 / 515 / 516 / 517 / 518 / 519 / 520 / 521 / 522 / 523 / 524 / 525 / 526 / 527 / 528 / 529 / 530 / 531 / 532 / 533 / 534 / 535 / 536 / 537 / 538 / 539 / 540 / 541 / 542 / 543 / 544 / 545 / 546 / 547 / 548 / 549 / 550 / 551 / 552 / 553 / 554 / 555 / 556 / 557 / 558 / 559 / 560 / 561 / 562 / 563 / 564 / 565 / 566 / 567 / 568 / 569 / 570 / 571 / 572 / 573 / 574 / 575 / 576 / 577 / 578 / 579 / 580 / 581 / 582 / 583 / 584 / 585 / 586 / 587 / 588 / 589 / 590 / 591 / 592 / 593 / 594 / 595 / 596 / 597 / 598 / 599 / 600 / 601 / 602 / 603 / 604 / 605 / 606 / 607 / 608 / 609 / 610 / 611 / 612 / 613 / 614 / 615 / 616 / 617 / 618 / 619 / 620 / 621 / 622 / 623 / 624 / 625 / 626 / 627 / 628 / 629 / 630 / 631 / 632 / 633 / 634 / 635 / 636 / 637 / 638 / 639 / 640 / 641 / 642 / 643 / 644 / 645 / 646 / 647 / 648 / 649 / 650 / 651 / 652 / 653 / 654 / 655 / 656 / 657 / 658 / 659 / 660 / 661 / 662 / 663 / 664 / 665 / 666 / 667 / 668 / 669 / 670 / 671 / 672 / 673 / 674 / 675 / 676 / 677 / 678 / 679 / 680 / 681 / 682 / 683 / 684 / 685 / 686 / 687 / 688 / 689 / 690 / 691 / 692 / 693 / 694 / 695 / 696 / 697 / 698 / 699 / 700 / 701 / 702 / 703 / 704 / 705 / 706 / 707 / 708 / 709 / 710 / 711 / 712 / 713 / 714 / 715 / 716 / 717 / 718 / 719 / 720 / 721 / 722 / 723 / 724 / 725 / 726 / 727 / 728 / 729 / 730 / 731 / 732 / 733 / 734 / 735 / 736 / 737 / 738 / 739 / 740 / 741 / 742 / 743 / 744 / 745 / 746 / 747 / 748 / 749 / 750 / 751 / 752 / 753 / 754 / 755 / 756 / 757 / 758 / 759 / 760 / 761 / 762 / 763 / 764 / 765 / 766 / 767 / 768 / 769 / 770 / 771 / 772 / 773 / 774 / 775 / 776 / 777 / 778 / 779 / 780 / 781 / 782 / 783 / 784 / 785 / 786 / 787 / 788 / 789 / 790 / 791 / 792 / 793 / 794 / 795 / 796 / 797 / 798 / 799 / 800 / 801 / 802 / 803 / 804 / 805 / 806 / 807 / 808 / 809 / 810 / 811 / 812 / 813 / 814 / 815 / 816 / 817 / 818 / 819 / 820 / 821 / 822 / 823 / 824 / 825 / 826 / 827 / 828 / 829 / 830 / 831 / 832 / 833 / 834 / 835 / 836 / 837 / 838 / 839 / 840 / 841 / 842 / 843 / 844 / 845 / 846 / 847 / 848 / 849 / 850 / 851 / 852 / 853 / 854 / 855 / 856 / 857 / 858 / 859 / 860 / 861 / 862 / 863 / 864 / 865 / 866 / 867 / 868 / 869 / 870 / 871 / 872 / 873 / 874 / 875 / 876 / 877 / 878 / 879 / 880 / 881 / 882 / 883 / 884 / 885 / 886 / 887 / 888 / 889 / 890 / 891 / 892 / 893 / 894 / 895 / 896 / 897 / 898 / 899 / 900 / 901 / 902 / 903 / 904 / 905 / 906 / 907 / 908 / 909 / 910 / 911 / 912 / 913 / 914 / 915 / 916 / 917 / 918 / 919 / 920 / 921 / 922 / 923 / 924 / 925 / 926 / 927 / 928 / 929 / 930 / 931 / 932 / 933 / 934 / 935 / 936 / 937 / 938 / 939 / 940 / 941 / 942 / 943 / 944 / 945 / 946 / 947 / 948 / 949 / 950 / 951 / 952 / 953 / 954 / 955 / 956 / 957 / 958 / 959 / 960 / 961 / 962 / 963 / 964 / 965 / 966 / 967 / 968 / 969 / 970 / 971 / 972 / 973 / 974 / 975 / 976 / 977 / 978 / 979 / 980 / 981 / 982 / 983 / 984 / 985 / 986 / 987 / 988 / 989 / 990 / 991 / 992 / 993 / 994 / 995 / 996 / 997 / 998 / 999 / 1000 / 1001 / 1002 / 1003 / 1004 / 1005 / 1006 / 1007 / 1008 / 1009 / 1010 / 1011 / 1012 / 1013 / 1014 / 1015 / 1016 / 1017 / 1018 / 1019 / 1020 / 1021 / 1022 / 1023 / 1024 / 1025 / 1026 / 1027 / 1028 / 1029 / 1030 / 1031 / 1032 / 1033 / 1034 / 1035 / 1036 / 1037 / 1038 / 1039 / 1040 / 1041 / 1042 / 1043 / 1044 / 1045 / 1046 / 1047 / 1048 / 1049 / 1050 / 1051 / 1052 / 1053 / 1054 / 1055 / 1056 / 1057 / 1058 / 1059 / 1060 / 1061 / 1062 / 1063 / 1064 / 1065 / 1066 / 1067 / 1068 / 1069 / 1070 / 1071 / 1072 / 1073 / 1074 / 1075 / 1076 / 1077 / 1078 / 1079 / 1080 / 1081 / 1082 / 1083 / 1084 / 1085 / 1086 / 1087 / 1088 / 1089 / 1090 / 1091 / 1092 / 1093 / 1094 / 1095 / 1096 / 1097 / 1098 / 1099 / 1100 / 1101 / 1102 / 1103 / 1104 / 1105 / 1106 / 1107 / 1108 / 1109 / 1110 / 1111 / 1112 / 1113 / 1114 / 1115 / 1116 / 1117 / 1118 / 1119 / 1120 / 1121 / 1122 / 1123 / 1124 / 1125 / 1126 / 1127 / 1128 / 1129 / 1130 / 1131 / 1132 / 1133 / 1134 / 1135 / 1136 / 1137 / 1138 / 1139 / 1140 / 1141 / 1142 / 1143 / 1144 / 1145 / 1146 / 1147 / 1148 / 1149 / 1150 / 1151 / 1152 / 1153 / 1154 / 1155 / 1156 / 1157 / 1158 / 1159 / 1160 / 1161 / 1162 / 1163 / 1164 / 1165 / 1166 / 1167 / 1168 / 1169 / 1170 / 1171 / 1172 / 1173 / 1174 / 1175 / 1176 / 1177 / 1178 / 1179 / 1180 / 1181 / 1182 / 1183 / 1184 / 1185 / 1186 / 1187 / 1188 / 1189 / 1190 / 1191 / 1192 / 1193 / 1194 / 1195 / 1196 / 1197 / 1198 / 1199 / 1200 / 1201 / 1202 / 1203 / 1204 / 1205 / 1206 / 1207 / 1208 / 1209 / 1210 / 1211 / 1212 / 1213 / 1214 / 1215 / 1216 / 1217 / 1218 / 1219 / 1220 / 1221 / 1222 / 1223 / 1224 / 1225 / 1226 / 1227 / 1228 / 1229 / 1230 / 1231 / 1232 / 1233 / 1234 / 1235 / 1236 / 1237 / 1238 / 1239 / 1240 / 1241 / 1242 / 1243 / 1244 / 1245 / 1246 / 1247 / 1248 / 1249 / 1250 / 1251 / 1252 / 1253 / 1254 / 1255 / 1256 / 1257 / 1258 / 1259 / 1260 / 1261 / 1262 / 1263 / 1264 / 1265 / 1266 / 1267 / 1268 / 1269 / 1270 / 1271 / 1272 / 1273 / 1274 / 1275 / 1276 / 1277 / 1278 / 1279 / 1280 / 1281 / 1282 / 1283 / 1284 / 1285 / 1286 / 1287 / 1288 / 1289 / 1290 / 1291 / 1292 / 1293 / 1294 / 1295 / 1296 / 1297 / 1298 / 1299 / 1300 / 1301 / 1302 / 1303 / 1304 / 1305 / 1306 / 1307 / 1308 / 1309 / 1310 / 1311 / 1312 / 1313 / 1314 / 1315 / 1316 / 1317 / 1318 / 1319 / 1320 / 1321 / 1322 / 1323 / 1324 / 1325 / 1326 / 1327 / 1328 / 1329 / 1330 / 1331 / 1332 / 1333 / 1334 / 1335 / 1336 / 1337 / 1338 / 1339 / 1340 / 1341 / 1342 / 1343 / 1344 / 1345 / 1346 / 1347 / 1348 / 1349 / 1350 / 1351 / 1352 / 1353 / 1354 / 1355 / 1356 / 1357 / 1358 / 1359 / 1360 / 1361 / 1362 / 1363 / 1364 / 1365 / 1366 / 1367 / 1368 / 1369 / 1370 / 1371 / 1372 / 1373 / 1374 / 1375 / 1376 / 1377 / 1378 / 1379 / 1380 / 1381 / 1382 / 1383 / 1384 / 1385 / 1386 / 1387 / 1388 / 1389 / 1390 / 1391 / 1392 / 1393 / 1394 / 1395 / 1396 / 1397 / 1398 / 1399 / 1400 / 1401 / 1402 / 1403 / 1404 / 1405 / 1406 / 1407 / 1408 / 1409 / 1410 / 1411 / 1412 / 1413 / 1414 / 1415 / 1416 / 1417 / 1418 / 1419 / 1420 / 1421 / 1422 / 1423 / 1424 / 1425 / 1426 / 1427 / 1428 / 1429 / 1430 / 1431 / 1432 / 1433 / 1434 / 1435 / 1436 / 1437 / 1438 / 1439 / 1440 / 1441 / 1442 / 1443 / 1444 / 1445 / 1446 / 1447 / 1448 / 1449 / 1450 / 1451 / 1452 / 1453 / 1454 / 1455 / 1456 / 1457 / 1458 / 1459 / 1460 / 1461 / 1462 / 1463 / 1464 / 1465 / 1466 / 1467 / 1468 / 1469 / 1470 / 1471 / 1472 / 1473 / 1474 / 1475 / 1476 / 1477 / 1478 / 1479 / 1480 / 1481 / 1482 / 1483 / 1484 / 1485 / 1486 / 1487 / 1488 / 1489 / 1490 / 1491 / 1492 / 1493 / 1494 / 1495 / 1496 / 1497 / 1498 / 1499 / 1500 / 1501 / 1502 / 1503 / 1504 / 1505 / 1506 /   »»

Октябрь-ноябрь прогнозируемо считаются высоким временем продаж для новогодних программ по Израилю – безвизовое направление позволяет принять решение в последний момент. Однако эксперты туррынка советую не затягивать с покупками – спрос высок, по некоторым направлениям он прирос фактически наполовину.

Например, туроператор TUI предлагает с 29.12.2019 программу «Новый год на Красном море» 63’437 RUB, 7 н., 4* super. В ассортименте туроператора «Интурист» - отдых на Мертвом Море – с 28.12.2019 за 1’113 USD, 7 н., 3*. Туроператор Tez Tour с 30.12.2019 предлагает программу «Знакомство с Израилем» за 45’510 RUB/ В тур включены 2 экскурсии: Иерусалим и одна на выбор в соответствие с расписанием.

«По оценке туроператора «Интурист», спрос на новогодние и рождественские даты активировался, особенно на вылеты 02, 03 и 04 января. Наш главный совет, если есть желание в период каникул отдохнуть в Израиле, не затягивать с решением. Несмотря на то, что это безвизовое направление, стоимость авиаперевозки постоянно растет, также мест в популярных отелях становится все меньше и меньше», - отметили в пресс-службе туроператора. При этом эксперты подчеркивают, что спросом пользуется весь «ассортиментный ряд» - туры в Иерусалим, Нетанию или Тель-Авив с экскурсиями, а также отдых в Эйлате и отели загружаются успешно.

«На данный момент места на рейсах есть. В Тель-Авив прямыми рейсами можно улететь из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Ростова, Сочи, а обширная полетная сетка а/к Аэрофлот и S7 позволяет делать удобные стыковки в Москве или Санкт-Петербурге практически из любого регионального города. В Эйлат прямые рейсы выполняются на данный момент только из Москвы а/к «Победа» и «Уральские авиалинии», - рассказали в «Интуристе».

«По нашим наблюдениям, октябрь и ноябрь самый активный период продаж новогодних туров на этом направлении, хотя в прошлом году пик спроса на пришелся на более поздний период. Сейчас динамика продаж такова, что мы советуем не откладывать бронирование туров на высокие даты «на потом». Тем более если туристы хотят поехать в какой-либо определенный отель», - аналогично сообщили эксперты туроператора TUI. По их словам, как правило популярные отели раньше всего присылают остановки продаж и туристам придется выбирать из того, что еще будет доступно к бронированию.

«Самое популярное – это Новый Год на Красном море с чартерным перелетом в Эйлат. TUI предлагает туры отдых на Красном море на базе собственной чартерной программы из Москвы в аэропорт Рамон, рейсы выполняются два раза в неделю по четвергам и воскресеньям на крыльях авиакомпании «Уральские авиалинии».  Также на Новогодние праздники очень популярны туры на Мертвое море с регулярным перелетом в аэропорт Бен-Гурион», - рассказали в TUI. По словам экспертов, Туры начинаются от 47 тысяч на человека в двухместном номере. Средняя стоимость около 70-80 тысяч на человека в хорошем отеле уровня 4*. При этом продажи соответствуют нашим планам на направлении и даже опережают их.

«Собственная чартерная цепочка TUI выполняется на крыльях «Уральских авиалиний» из Москвы в новый аэропорт Рамон (Эйлат). Первый чартер стартовал 20 октября, рейсы будут выполняться еженедельно по четвергам и воскресеньям, в том числе и в Новогодний период. Также TUI туроператор предлагает пакетные туры на регулярных рейсах в Эйлат (из Москвы, Санкт-Петербурга и Челябинска) и Тель-Авив с вылетами из 15 городов России», - рассказали эксперты туроператора. При этом по их словам, полетная программа наиболее удобна для туристов, самая популярная продолжительность отдыха в 7 ночей почти полностью приходится на праздничные даты: 29.12.19 – 05.01.2020, 02.01 – 09.01.2020. Для тех туристов, которые хотят провести на Красном море новогодние каникулы, но при этом еще и немного сэкономить, советуем обратить внимание на заезд с  05.01.01.2020.

«Объем продаж по направлению на праздничные зимние даты уже на 50% превышает прошлогодние показатели.В лидерах продаж туры на Средиземноморское побережье Израиля — активно бронируются отели Нетании, Тель-Авива, также большой востребованностью пользуются туры в Иерусалим и экскурсионные туры», - отчитались в пресс-службе туроператора TEZ Tour. При этом ассортимент экскурсионных туров расширен новыми программами, как с посещением Тель-Авива, так и с прилетом в Эйлат. «В портфеле туроператора Tez Tour много программ, совмещающих посещение основных достопримечательностей Израиля и отдых на Средиземном, Красном или Мертвом морях. Кроме того, в портфеле туроператора есть особые экскурсионные программы на период христианских праздников — «Рождество в Израиле» и «Крещение в Израиле», - отмечают в пресс-службе туроператора. При этом эксперты подчеркивают, что наиболее интересное предложение это разнообразные экскурсионные туры, так как отдых в Израиле — это в первую очередь знакомство с его самобытной культурой, уникальными историческими достопримечательностями и религиозными святынями.

Добраться на курорты Израиля в предстоящем сезоне можно на регулярных рейсах авиакомпаний Аэрофлот (ежедневно 5-6 рейсов), EL AL (6 дней в неделю), а также на рейсах а/к «Уральские авиалинии» (2 рейса в неделю) и «Победа». Также доступны прямые рейсы в Эйлат для жителей Краснодара на бортах а/к «Уральские авиалинии».

«Также есть ряд интересных спецпредложений, например, клиентам предоставляется бесплатный шаттл-трансфер в рамках туров с авиаперелетом в Эйлат и бронировании проживания от 7 ночей», - резюмировали в Tez Tour.

Беззащитность турагентств перед лицом туроператоров сильнее всего проявляется в навязывании последними неравноправных договоров. И хотя крупные сети частично решают это проблему для своих членов, радикальный способ её решения лишь один – введения типового и обязательного к применения договора туроператор-турагент. Об этом во время пленарного заседания Российско-Белорусского конгресса турагентств, организованного АТА (Альянс Турагентств России) и РСТИ (Республиканский Союз Туристической Индустрии Белоруссии), выступил основатель сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян.

«Упрощенно туристические правоотношения складывается из двух договоров: договор между турагентом и туристом и агентский договор между турагентом и туроператором, являющимся договором между юридическими лицами, на который не распространяются требования законодательства о защите прав потребителей. Таким образом, турагент в сложившейся договорной цепочке находится в заведомо невыгодном положении. Форма агентского договора разрабатывается туроператором, и рядовой турагент в подавляющем большинстве случаев не имеет возможности влиять на содержание договора», - рассказал Алексан Мкртчян. Туроператор в агентском договоре предусматривает множество условий, которые преследуют своей целью защиту его интересов и не могут быть включены в договор реализации турпродукта, поскольку не соответствуют законодательству о защите прав потребителей и могут ущемлять права потребителя, предусмотренные законом, отметил оратор. Таким образом, турагент вынужден соглашаться на условия агентского договора, которые на практике не всегда могут быть реализованы в отношении туриста.

И действительно, в туристическом правоотношении законодательство четко устанавливает права и обязанности третьего лица по договору реализации турпродукта – туроператора, по отношению к сторонам договора. Туроператор, хотя и не является стороной договора о реализации, является непосредственным исполнителем по договору и несет перед туристом и турагентом предусмотренные законом и договором обязательства. «В связи с этим, на наш взгляд, эффективной мерой для минимизации риска нарушения прав туристов и турагентов туроператорами является законодательное регулирование содержания договорных отношений между турагентом и туроператором», - считает Алексан Мкртчян.

Примеры из реальных агентских договоров, приведенных экспертом в своём выступлении, которые невозможно турагентствам транслировать на договор с туристам:

  • Туроператор «Библио Глобус»: п. 4.2 предусматривает, что при не поступлении оплаты за турпродукт, изменении условий бронирования турпродукта, отказе от подтвержденного бронирования по инициативе турагента, туроператору возмещаются фактически понесенные им расходы. Фактическими расходами туроператора являются денежные средства, уплаченные им, в том числе неустойки и штрафы, оплаченные во исполнение обязательств по договорам с контрагентами. Суммы фактических расходов туроператора в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции могут составлять: в срок от 0 дней до 3 дней -100 %, в срок от 4 дней до 7 дней -75 %, в срок от 8 дней до 14 дней -30 %, в срок от 15 дней до 21 дня -20 %, в срок от 22 дней и более -20 у.е., в срок от 22 дней и более по России и Абхазии - 500 рублей.
    «Однако, турагент, в свою очередь, лишен возможности информирования туриста о штрафах и (или) размере фактически понесенных расходов. Расходы не могут быть заранее известны и определяются по факту отказа заказчика от договора – по ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», - пояснил эксперт.
  • Туроператор «Юникорн»: п.2.8 Туроператор вправе производить замену услуг на такие же или лучшие, а также менять сроки в пределах суток. Также туроператор обязывает турагента предусмотреть данное условие в договоре реализации туристского продукта.
    «Данный пункт содержится в договорах практически всех туроператоров - «Кандагар», «Пак», «Пегас» и т.п. Формально пункт о возможности замены услуг на услуги качеством лучше можно включать в договор реализации турпродукта, более того, это является необходимостью в текущих реалиях. Тем не менее, именно по данному пункту могут возникать вопросы у органов Роспотребнадзора, причём с последующим штрафом для турагента, и трактоваться как одностороннее изменение условий договора согласно ст. 310 ГК РФ, по которой одностороннее изменение договора не допускается», - пояснил Алексан Мкртчян.
  • Туроператор «Библио Глобус»: п.7.3 предусматривает возможность увеличения стоимости туристского продукта без указания на оплаченную часть, при этом туристам предлагается либо согласиться на изменения, либо аннулировать туристский продукт с фактически понесенными расходами.
    «Указанный пункт не может быть включен в договор реализации туристского продукта, так как ущемляет права потребителя. Даже указание на возможность изменения стоимости туристского продукта на неоплаченную часть в связи с колебаниями курсов валют может расцениваться некоторыми территориальными органами Роспотребнадзора как нарушение прав потребителя», - отметил эксперт.
  • Туроператор «Пак»: п. 4.3.2 дает туроператору право аннулировать турпродукт в одностороннем порядке по различным причинам, в том числе с удержанием фактически понесенных расходов.
    «Данный пункт не может быть включен в договор реализации туристского продукта, так как ущемляет права потребителя. В рамках судебного разбирательства такой пункт в договор с туристом будет признан  недействительным (ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителя»)», - пояснил собеседник.
  • Туроператор «Анекс»: п. 5.2 содержит условие о том, что турист может произвести оплату туристского продукта напрямую туроператору посредством терминала по приему платежей, банкоматов и через отделения банков. При этом обязательство по передаче денежных средств считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Туроператора.
    При этом согласно п. 3 ст. 16.1 ФЗ «О защите прав потребителей» обязательство потребителя по оплате считается исполненным с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту.
  • Туроператор «Анекс»: согласно п. 7.6. «Турагент, исходя из высказанных Туристом пожеланий или ожиданий от отдыха, должен проверять на сайте выбираемого Туристом отеля наличие и соответствие реально предоставляемых в отеле в период планируемого путешествия услугах, тем требованиям, которые предъявляет Турист, и своевременно информировать об этом Туриста... Описание отелей в каталогах Туроператора не является частью настоящего договора и не может быть использовано Турагентом без надлежащей проверки».
    «Данный пункт не соответствует действующему законодательству и сложившейся рыночной ситуации, поскольку турагенты объективно не всегда имеют возможность достоверной проверки сведений об отеле в иных источниках, а также не имеют договорных отношений непосредственно с объектами размещения», - отметил Алексан Мкртчян.

При этом самые частые случаи смешения предмета требований в претензиях туристов - это именно вопросы качества турпродукта и информирования обо всех условиях турпродукта, а поскольку за указанные аспекты несут ответственность разные субъекты туристического правоотношения (качество – туроператор, информация – турагент), необходимо четкое понимание, какие источники информации может использовать турагент при подборе турпродукта для потребителя. Как пояснил Алексан Мкртчян, «в данном случае каждый участник туррынка должен брать информацию у «своего партнера» т.е. лица, с которым заключен договор на предоставление конкретной услуги, включенной в туристский продукт, и далее передавать эту информацию по цепочке конечному потребителю. «На наш взгляд, эффективными мерами решения изложенных проблем могут являться следующие предложения:

  1. Законодательное регулирование содержания договора между туроператором и турагентом: запрет включения в данный вид договора условий, могущих ущемить права туриста как потребителя.
  2. Закрепление обязательства туроператора предоставлять турагенту полную и достоверную информацию обо всех условиях туристского продукта для консультирования потребителя».

Другие предложения Алексана Мкртчяна, высказанные на Конференции АТА, читайте по ссылке https://www.tourprom.ru/news/43778/. А полное выступление Алексана Мкртчяна, поднимающее ещё большее число проблем, можно посмотреть на канале Турпрома http://www.youtube.com/c/TOURPROM_tv по ссылке https://youtu.be/bBP4hsvmaMU

Фотографировать гейш на частных дорогах в историческом районе Киото запретили туристам под угрозой серьезного штрафа. Причиной стали многочисленные жалобы на то, что посетители «гоняют их по улице» и тянут кимоно. В первую очередь, речь идет о «квартале гейш» Гионе. За нарушение с туристов может быть взят штраф в размере до 10 000 иен ($ 92).

Новое появилось после сообщений о том, что некоторые посетители Гиона фотографировали гейш и майко (учеников гейш) без их разрешения, а некоторых даже преследовали по улице или дергали их кимоно. Другие туристы вошли в частную собственность без разрешения, чтобы попытаться сделать снимки женщин.

Запрет будет распространяться на небольшие частные улочки, которые ведут от знаменитой улицы Ханами-Кодзи, которая является главной туристической достопримечательностью благодаря своим традиционным ресторанам и чайным домам. Ассоциация местных жителей и владельцев магазинов распространит в Гионе листовки, информирующие туристов о запрете.

Обвиняемой второй очереди объявили мать 12-летней девочки, утонувшей в бассейне в Бодруме. Обвинение, согласно информации «Газеты.Ру» выдвинула турецкая сторона. Согласно данным, речь идет об обвинении в оставлении в опасности.

О том, что его супругу признали виновной второй степени заявил отец погибшей девочки. По его словам, турецкое законодательство позволяет в рамках одного дела привлекать несколько обвиняемых.

Соответственно, основной обвиняемый– это отель и его сотрудники. Но есть и вторая степень обвинения с аргументацией, что мать не доглядела за своим ребенком. При этом, если вина матери будет доказана, то семья не сможет получить никакие финансовые выплаты в рамках гражданских исков на территории Турции.

«Переименовать» популярный туристический фастфуд «решили» в Германии. В городе Веймар власти приняли решение запретить в закусочных название донер-кебаб. Вместо этого предлагается использовать слово «гриль в плоском хлебе» (Drehspies in Fladenbrot). Также, с немецкой дотошностью, предлагается прописать, что продукт должен состоять из рубленой баранины или говядины, а доля фарша не должна превышать 60 процентов. При изготовлении добавляют лишь соль, яйцо, специи, масло, лук, молоко и йогурт. 

При этом администрация Веймара ссылается на документ федеральной комиссии по пищевым продуктам двадцатилетней давности о том, как должен выглядеть донер. В свою очередь, владельцы закусочных недовольны решением властей, обосновывая это в том числе узнаваемостью «бренда» у гостей города.

«Каждый гость и турист знает донер, а что такое гриль никто не понимает. Если мы закупим высококачественное мясо и предложим порцию за семь евро, то к нам больше не пойдут гости и туристы», - заявляют владельцы закусочных.